Secondo in Europa e settimo nel mondo per puntualità nel 2019
Roma, 23 gennaio 2020 – Alitalia chiude nel 2019 con un aumento dei ricavi sia per il traffico passeggeri (+1,7%) che per i passeggeri a lungo raggio (+4,7%). Un anno caratterizzato anche da ottime performance operative che hanno visto la Compagnia affermarsi come la seconda compagnia aerea più puntuale in Europa e la settima nel mondo.
Crescita dei ricavi e dei passeggeri a lungo raggio
L'incremento dei ricavi nel 2019 è stato trainato principalmente dal settore intercontinentale che ha registrato nel 2019 un aumento di fatturato di 5,31 TP2T nel 2018 e 14,71 TP2T rispetto al 2017. Complessivamente, nel 2019 hanno volato con Alitalia 21.293.078 passeggeri. In particolare sono stati effettuati 2.849.025 voli di lungo raggio, con un incremento di 4,7% nel 2018 e 12,1% rispetto al 2017. Il mese di dicembre ha segnato il ventiseiesimo mese consecutivo di incremento del fatturato intercontinentale, con un incremento di 10% a dicembre 2018 (e delle 18.3% dell'ultimo mese del 2017).
Puntualità
Con l'82.2% di voli atterrati in tempo, Alitalia è la seconda compagnia aerea più puntuale in Europa e la settima al mondo nel 2019. Rispettando i dodici mesi precedenti, Alitalia ha confermato la piazza d'onore Europea ed è salita di una posizione nel classifica mondiale, da ottava a settima. Si tratta di un dato particuliero lusinghiero per la Compagnia italiana in considerazione anche dei tre mesi di chiusura dell'aeroporto di Milano Linate, che inevitabilmente hanno influito sull'andamento operativo. A certificarlo è stata la compagnia Cirium, che ha acquisito FlightStats, e che segue la metodologia “A14” ovvero con una tolleranza di arrivo di 14 minuti rispetto al tempo di atterraggio previsto.
Droni e scuola di volo
Nel corso del 2019 Alitalia ha iniziato a certificare alcuni addetti alla manutenzione come piloti di droni. La compagnia ha infatti ottenuto la certificazione della scuola di volo per il pilotaggio a distanza e nel corso del 2020 una flotta di droni sarà utilizzata da Alitalia nell'attività di controllo tecnico dei propri aeromobili. Il sopralluogo - con foto e video in alta risoluzione e sensori termici - consentirà alla Società di ridurre notevolmente i tempi di intervento nell'area aeroportuale, senza ricorrere al recupero in hangar. La scuola di volo per droni è coordinata da quattro piloti di lungo raggio Alitalia già in possesso delle necessarie qualifiche. Prosegue il corso di allievo pilota per 53 cadetti della Scuola di volo. Nel corso dell'anno gli studenti hanno avviato la seconda fase del percorso formativo con i primi “voli solisti” effettuati presso l'aeroporto di Roma Città.
Sostenibilità
Alitalia ha risparmiato trentatremila tonnellate di carburante nel 2019 grazie agli interventi di efficientamento nell'area Operations durante 193.832 voli annuali. Un importo rilevante che corrisponde, oltre ad un notevole risparmio di costi, anche ad un importante contributo al livello ambientale, poiché equivale ad un taglio di circa 105mila tonnellate di emissioni di CO2 in atmosfera, l'equivalente di quanto sarebbe hanno emesso nell'aria un autocarro in grado di correbrare otto giri del mondo ogni giorno dell'anno.
MilleMiglia e App
Il Programma MilleMiglia ha raggiunto l'obiettivo di 6 milioni di iscritti nel mondo. In Italia gli iscritti sono concentrati principalmente nelle regioni Lombardia, Lazio e Sicilia, mentre a livello mondiale i paesi con il maggior numero di frequent flyer sono USA, Brasile e Giappone. La fascia di età prevalente è quella compresa tra i 46 ei 65 anni e la distribuzione per genere è 57% uomini e 43% donne. Nel corso del 2019, sull'App Alitalia, è stata rilasciata la nuova carta digitale MilleMiglia per accumulare miglia in modo più semplice. Anche grazie a questa innovazione negli ultimi 18 mesi la valutazione dell'App Alitalia, sui digital store di Apple e Google, è passata da un rating di 2,2 a 4,5 stelle su 5.
Soddisfazione del cliente e riconoscimento internazionale
Nel corso dei dodici mesi del 2019, le indagini svolte presso i clienti sul monitoraggio della qualità del servizio offerto hanno evidenziato un miglioramento della soddisfazione complessiva dei clienti dei servizi di terra e di bordo (+2,8 punti percentuali sul 2018) e in il net promoter score (+ 6,5 punti percentuali), l'indicatore che misura la propensione dei clienti a consigliare Alitalia ad amici e genitori in base alla propria esperienza. A conferma del crescente apprezzamento dei servizi Alitalia, il mensile americano Global Traveller ha assegnato alla compagnia i premi "Best Business Class Seat Design" (secondo anno consecutivo), per il comfort della poltrona di classe Magnifica, e il "Best Airline Cucina" ( decimo anno consecutivo) per la qualità dei pasti offerti a bordo e i loro abbinamenti con i migliori vini italiani
